和平分局中国公民出境受理窗口

 

 

和平分局中国公民出境受理窗口始终秉承“出入有境、服务无境”的工作理念,重视群众感受,延伸服务触角,拓展服务职能,创新推出“四定四分四心”工作法,年累计办理出入境证件4万余件,实现了服务零距离、办事零差错、群众零投诉。近年来,先后被授予“沈阳市诚信文明窗口”、“市局正规化示范单位”、“市局三八集体”及“和平分局优秀机关科、所”等荣誉称号,荣立集体三等功一次。


和平分局西塔派出所户籍(外事)窗口

 

 

和平分局西塔派出所户籍(外事)窗口率先推出“打造三型窗口、规范三个流程、强化三大机制”改革措施,全面深化公安窗口建设,有效提升了人民群众满意度。近年来,先后被省级单位授予“人民满意派出所”、“爱民模范单位”、“青年文明号”称号,被市政法委授予“人民满意单位”,被和平区授予“巾帼文明”示范岗荣誉称号。


和平分局太原街派出所户籍窗口

 

 

和平分局太原街派出所户籍窗口结合辖区人口流动性大、户口变动频繁的实际情况,不断改进工作方法,提升服务效率,通过推行“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”工作模式,为办事群众创造了便利宽松的办事服务环境,在百姓中树立了良好口碑。近年来,窗口民警先后荣记分局嘉奖2次,公务员考核优秀5次。


铁西分局中国公民出境受理窗口

 

 

铁西分局中国公民出境受理窗口牢固树立民本警务理念,采取电话预约上门服务、开辟老弱病残群众及重点企业项目“绿色通道”等手段,提高服务效率近40%。他们增设“采受一体”快捷窗口,简化指纹采、核环节,同时安排专人提供咨询填表、照像采集、信息核实以及指纹采集的一对一服务,为办事群众提供了极大便利,受到辖区企业及群众的一致好评。

 


铁西分局霁虹派出所户籍窗口

 

 

铁西分局霁虹派出所户籍窗口将“人民至上”作为每个窗口民警的座右铭,多年来,他们谨记“诚、实、细”三字诀,在平凡的工作中始终做到以诚相待、换位思考,用热情周到的服务,换来了百姓发自内心的称赞。近年来,先后有多名窗口民警荣获“沈阳市三八红旗手”、“沈阳市优秀女警标兵”、“十佳户籍民警”、“优质诚信服务标兵”等荣誉称号。


铁西分局工人村派出所户籍窗口

 

 

铁西分局工人村派出所户籍窗口坚持“零距离”服务理念,在窗口醒目位置公开所长手机号码,并为每名窗口民警印制了专用“名片”,公开民警姓名、电话、微信号及二维码,集中放置在便民服务台上,方便群众随时取用。“零距离”服务推出后,老百姓足不出户就能联系窗口民警,咨询相关业务,极大方便了办事群众,提高了窗口服务的效率和质量。


沈河分局居民身份证办理窗口

 

 

沈河分局居民身份证办理窗口始终秉承“心中有责,心中有民,心中有情,心中有爱”的工作理念,创建了“五坚持五起来”的工作方法,用“真心、热心、细心、耐心”赢得了群众的信赖,受到了市区各级领导机关和社会各界的高度认可和赞扬。连续获得市、区“正规化建设示范窗口”、“人民满意窗口单位”及“三八红旗集体”等荣誉称号。


沈河分局五里河派出所户籍窗口

 

 

沈河分局五里河派出所户籍窗口积极树立“小窗口大情怀”的爱民服务理念,通过开展“学说文明用语,常做爱民小事,争当百姓亲人”爱民实践活动,大力推行有态度、有温度的新型窗口服务。他们在有限的三尺窗口,演绎着无限的爱民情怀,在沈阳振兴发展的主战场,争当优质服务的排头兵,用实际行动诠释了“人民在我心中”的深刻内涵。


沈河分局万莲派出所户籍窗口

 

 

沈河分局万莲派出所户籍窗口积极创新工作思路,紧紧围绕提升办事群众服务体验这一核心,全面优化窗口服务软环境,开展了以“抓细节、优服务、强素质”为主要内容窗口民警大练兵活动,通过对标先进、自我加压,真正实现了民警素质显著增强,服务环境有效改善,工作效率稳步提升,办事群众交口称赞。


皇姑分局中国公民出境受理窗口

 

 

皇姑分局中国公民出境受理窗口牢固树立宗旨意识,着力打造人民满意的服务窗口。多年来,他们秉承“百姓的节假日就是人民警察的特殊工作日”服务理念,放弃休假,延时服务,最大限度为百姓提供便利。他们狠抓队伍建设,锤炼公安铁军,实现了民警零违纪、服务零投诉、工作零失误的“三零”目标。他们用周到的服务换来了百姓的笑脸,用无私的奉献换来了群众的称赞。


皇姑分局居民身份证办理窗口

 

 

皇姑分局居民身份证办理窗口平均每天要办理上百件身份证和户口审批业务,是分局最繁忙的窗口之一。为了在平凡中追求卓越,在服务中树立品牌,他们不断创新工作方法,提升服务质量,延伸服务触角,使群众的每一次业务办理都成为舒心、满意的体验。桃李不言,下自成蹊,他们已经成为飘扬在分局各窗口单位中的一面旗帜,用实际行动赢得了群众的一致好评。


皇姑分局新乐派出所户籍窗口

 

 

皇姑分局新乐派出所户籍窗口坚持将创新意识贯穿于窗口服务全过程,今年以来,根据百姓实际需要,先后增设了排号机、专职导问员、便民wifi,推出了窗口服务“三个十分钟”工作制等一系列便民亮点举措,一经推出就被省、市各大媒体争相报道,树立了公安机关服务窗口的良好形象。近年来,省、市各级领导多次莅临指导,并对户籍窗口推出的创新举措提出了充分肯定。


大东分局中国公民出境受理窗口

 

 

大东分局中国公民出境受理窗口牢固树立“以服务打造环境、以主动赢得满意、以实干助推发展”的工作理念,擦亮服务窗口,提升服务水平,以“来有迎声、问有答声、走有送声”的“三声”服务举措,赢得了人民群众的良好口碑。窗口连续3年未发生群众有理投诉,群众满意率始终位居分局窗口单位前列,他们以扎实的成绩,贴心的服务兑现了大队民警“出入有境,服务无境”的铿锵誓言。


大东分局大北派出所户籍窗口

 

 

大东分局大北派出所户籍窗口以“服务群众,无私奉献”为工作信条,立足窗口岗位践行服务宗旨,擦亮警徽、擦亮窗口,推出了“一张笑脸相迎、一声问候暖心、一腔热情办事”的“三个一”窗口服务举措,将服务送到了群众需求处,将“美丽”留在了群众的心坎上,她们以扎实的工作成绩折射出了大北派出所全体民警全心全意为人民服务的最美颜值。


大东分局大东门派出所户籍窗口

 

 

大东分局大东门派出所户籍窗口坚持“亲民用心,爱民用行”的服务理念,推行公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式,亮明民警身份的“六公开”“一亮明”阳光办公模式,恪守“常微笑、心要细、勤沟通”的贴心式服务标准,履行“群众过节我待岗,群众办事我在岗”的服务承诺,打造了一个素质高、业务精、服务优的过硬民警窗口服务集体。


浑南分局中国公民出境受理窗口

 

 

浑南分局中国公民出境受理窗口积极推行全年不关门的“5+2”工作模式,大厅平均日接待群众121人次,是分局最为繁忙的一个服务窗口。在日常工作中,他们牢固树立“服务窗口就是形象窗口,群众满意就是最高褒奖”的工作理念,把每一次窗口服务都当成树立公安形象,赢得百姓口碑的舞台,把精益求精、尽善尽美当成窗口服务的至高追求,通过扎实的工作成绩树立了窗口品牌。


浑南分局高坎派出所户籍窗口

 

 

浑南分局高坎派出所户籍窗口是一个有着光荣传统的先进集体,从事户籍工作15年的黄世华同志是“全市学雷锋先进典型”。近年来,他们坚持发扬优秀传统与推进改革创新两手抓,为积极回应辖区百姓对户籍工作的新要求和新期盼,他们与时俱进,推出了“订制化+”的便民服务举措,重点解决困扰百姓的各种户籍难题,受到了百姓的一致欢迎。


于洪分局中国公民出境受理窗口

 

 

于洪分局中国公民出境受理窗口秉承民本警务理念,以打造人民满意的服务窗口为目标,强化“四个”制度,完善“三种”模式,创新“七项”便民举措,坚持“365天无休”制度,节假日高强度工作,受到了人民群众的一致好评。近年来,先后被评为“市三八红旗集体”、“市局三八红旗集体”、“市局巾帼文明示范岗”,全市出入境系统“双为”优胜单位,各项工作成绩始终名列前茅。


于洪分局城东湖派出所户籍身份证办理窗口

 

 

于洪分局城东湖派出所户籍身份证办理窗口地处铁西区与和平区交界,因近年来新建楼盘较多,常住人口和流动人口激增,每天办理落户和居住证的居民数倍于全市派出所办理业务的平均数。面对超常的工作量,他们积极克服困难,坚持365天无休工作制,午休时间也照常办理,有效节省了办事群众的等待时间,提高了窗口服务工作效率。


苏家屯分局居民身份证办理窗口

 

 

苏家屯分局居民身份证办理窗口每天接待群众受理身份证业务上百件次,为了增强服务意识,打造金牌窗口,他们积极组织开展“微笑苏家屯”活动,使广大办事群众镜头前看见的是微笑,取证时看见的是微笑,登门办理中也是微笑。在活动中,营造了人人争当“微笑服务之星”,人人都是形象窗口的良好氛围。沈阳市公安局授予了她们“三八红旗集体”的荣誉称号。


苏家屯分局姚千派出所户籍窗口

 

 

苏家屯分局姚千派出所户籍窗口为了把服务送到群众身边,通过户籍窗口AB岗内外联合全运转的方式,创新推出了“三个延伸”的服务举措,即延伸到村民家中,户籍业务登门办;延伸到企业单位,政策信息送上门;延伸上微信平台,咨询受理全时段。截止目前,已经完成各类延伸服务200余件次。热情周到、细致入微的服务赢得了百姓的叫好点赞,群众满意度实现了大幅提升。


沈北分局中国公民出境受理窗口

 

 

沈北分局中国公民出境受理窗口自组建以来,全体工作人员秉承“出入有境、服务无境”的宗旨,始终把赢得群众满意作为衡量工作水平的最高标准。他们结合辖区高校较多的实际,在优化服务流程、合理调配岗位工作人员上下功夫,采取上门办理、预约办理、分流办理等方式,在减轻窗口工作压力的同时,进一步提升了服务效率,受到申请人的一致欢迎和热烈好评。


沈北分局新城子街派出所户籍窗口

 

 

沈北分局新城子街派出所户籍窗口以全面深化公安改革为契机,进一步推动窗口服务质量提档升级。他们立足派出所户籍窗口工作实际,针对不同服务对象和不同时间节点,推出了以“六个服务,四个深入”为主要内容的便民服务新措施,进一步满足了办事群众的实际需求,使窗口服务能力水平得到显著提升,赢得了辖区群众的一致好评和赞誉。


新民市局社区警务大队户籍窗口

 

 

新民市公安局社区警务大队户籍窗口严格落实窗口服务一次性告知制度、365天无休办公制度,积极推行延时、错时和预约服务,热情积极回应人民群众的新期待、新要求,耐心解答百姓咨询的户籍业务问题年均2000余次,审查户口业务3000余件。通过不断深化窗口服务改革创新和谐警民关系建设,取得了良好的社会效果,得到了广大人民群众的充分肯定和一致好评。


新民市局大民屯派出所户籍窗口

 

 

新民市公安局大民屯派出所户籍窗口牢固树立宗旨意识,千方百计提升服务质量,想方设法为百姓提供便利。在工作中积极推行解释询问热情,让群众“顺心”;创新便民利民,让群众“省心”;竭诚履职尽责,让群众“放心”的“三心”工作法,通过热情周到的服务为百姓点亮了一支希望的蜡烛,赢得了一片真心的喝彩。


辽中分局中国公民出境受理窗口

 

 

辽中分局中国公民出境受理窗口始终坚持刻苦钻研业务,创新管理方式,推行便民举措,实行365天全天候服务,真心实意地为群众做好事、办实事、解难事。先后荣获“全国公安机关出入境管理部门省级文明窗口”、“沈阳市文明诚信服务窗口”、“辽中区巾帼文明示范岗”、“辽中区先进集体”等荣誉称号。


辽中分局镇东派出所户籍窗口

 

 

辽中分局镇东派出所户籍窗口牢固树立服务百姓意识,着力帮助解决群众困难,推行了“辽中智慧公安APP”,让百姓逐不出户就能办理一般的公安业务,受到社区居民的一致好评,有力地促进了新时期和谐警民关系。该派出所获得2016年沈阳市公安局模范派出所和2016年度信息化建设示范派出所双重殊荣。


法库县局中国公民出境受理窗口

 

 

法库县局中国公民出境受理窗口始终秉承“出入有境、服务无境”的工作理念,以人民满意为标准,不断提高出入境管理水平,始终保持服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”的骄人成绩。仅2016一年中,便受理护照、港澳通行证、台湾通行证3755人次解决了群众的燃眉之急,受到办事群众的高度赞誉。

法库县局团结派出所户籍窗口

 

 

法库县局团结派出所户籍窗口创新推行“三化、三新”工作模式,工作效能得到大幅不断提升。窗口实行365日无休上班制度,对前来办事的群众做到态度热情、语言文明、举止得体、服务规范。为老人、儿童、孕妇等特殊群体开通“绿色通道”,真正做到用真心体现真情、真爱,受到前来办理业务群众的一致好评。

康平县局中国公民出境受理窗口

 

 

康平县局中国公民出境受理窗口坚持打造一流窗口、塑造一流形象,倾力打造窗口服务品牌。大队民警用女性特有的“热情友善,耐心细致”倾情为群众服务,赢得了诸多赞誉,成为康平县公安局一张靓丽的名片。2014年,大队被市政府授予“人民满意窗口”荣誉称号;2016年,被市公安局授予“三八红旗集体”荣誉称号。


康平县局朝阳派出所户籍窗口

 

 

康平县局朝阳派出所牢记亲民、爱民、为民服务宗旨,紧密结合辖区实际情况,擦亮服务窗口,塑造公安形象,受到了辖区群众的广泛好评。该派出所曾先后荣获市局、县局模范公安派出所、优秀公安派出所,百城禁毒会战优秀所队,市局工会模范职工小家等荣誉称号,多次荣记集体三等功和集体嘉奖。


开发区分局大潘派出所户籍窗口

 

 

开发区分局大潘派出所坚持“你创业我保护,你有难我帮助,你发展我服务”工作理念,设立涵盖外事、涉企、消防、户政等专门服务窗口,提供网上、电话、微信预约服务、证照办理、行政审批、快递邮寄、送证上门等业务,实行“零距离”式服务,赢得了辖区企业和人民群众的广泛赞誉。


开发区分局西三环派出所户籍窗口

 

 

开发区分局西三环派出所户籍窗口始终把“群众满意”作为唯一追求,将群众的需求作为第一目标,长期坚持“私人定制”服务理念,以诚心、爱心和细心为群众提供亲人般细腻、温馨的服务,充分展现了公安机关“爱民、亲民、为民”服务的良好形象。近年来,该派出所先后10次被评为“优秀派出所”、“模范派出所”等荣誉称号。


交通警察局车管所驾管分所证照绿色通道窗口

 

 

交通警察局车辆管理所驾管分所证照绿色通道窗口是为残疾人、孕妇、大学生、军人等特殊群体办理相关业务的综合窗口,推行了“一窗口接待、一站式受理、一条龙服务”工作模式,树立了“严谨、务实、文明、高效”的公安服务窗口良好形象。窗口民警陶园20152016连续两年获得沈阳市“窗口行业优质文明诚信服务之星”。


交通警察局大东驻企服务站综合服务窗口

 

 

交通警察局大东驻企服务站作为车驾管业务综合服务窗口,以沈阳市汽车产业核心区——大东区为主,并向周边区域辐射,为规模以上企业及员工上门提供“零距离、一站式、保姆式”的29项交管服务。省、市新闻媒体20余次对服务站服务活动进行报道,刘国秀副市长2次批示对服务站工作予以表扬。


交通警察局张士驻企服务站综合服务窗口

 

 

交通警察局张士驻企服务站以服务规模以上企业,助推经济发展为己任,积极推行六大服务模式,开通“三访三送、三服三联”服务企业新渠道,现场为宝马、北方重工等企业办理交管业务,帮助15家企业增设了禁停黄格区和路侧停车位,协调解决了东药集团、中晨钢构、洪生气体货车运输通行受限问题,用实际行动做到了民有所呼、我有所应,企有所需、我有所为。


交通警察局浑南大队车管所电子警察处理窗口

 

 

交通警察局浑南大队车管所电子警察处理窗口,主要负责路面电子监控设备抓拍的各类交通违法行为的处罚办理。日均接待服务群众约500人次,处理电子监控记录1300余件,群众满意率达99.6%2016年底,省厅交管局专门在大队召开了全省交警系统服务经济发展暨软环境建设现场会,受到省市领导和人民群众的充分认可。


交通警察局交通事故保险理赔快速处理窗口

 

 

交通警察局交通事故保险理赔快速处理窗口实施警地联手、协同办公,现有民警2人、前台工作人员5人及各保险公司派驻人员共30余人。窗口主要负责沈阳市西北部轻微道路交通事故快处快赔工作,日均受理业务近百件,简化了办事流程,缓解了城市拥堵,在推进城市治理体系和治理能力现代化中发挥了独特作用。


出入境管理局中国公民出境受理窗口

 

 

出入境管理局中国公民出境受理窗口不断深挖服务潜能、创新服务举措,开通了出入境24小时自助服务大厅,实现出入境证件随来随取,赴港澳再次签注随来随办;开发了“办证信息预采集一体机”,打造了全省出入境窗口最快受理速度。201410月被评为“全国公安机关爱民模范集体”,郭彦鹏作为集体代表受到习近平总书记等中央领导的接见。


出入境管理局境外人员签证窗口

 

 

出入境管理局境外人员签证窗口是我市最大的对外服务窗口,更是沈阳面向世界的靓丽名片。全体同志用严格执法、热情服务认真履行着国家赋予的神圣使命,用富于时代特征、充满青春的激情书写着对党、国家和人民的无限忠诚。先后获得了全省公安机关最美警队、集体二等功、巾帼文明岗、三八红旗集体、服务型党支部等多项省、市级光荣称号。


出入境管理局口岸签证窗口

 

 

出入境管理局口岸签证窗口紧盯服务发展前沿,推出了团队旅游口岸签证服务、紧急商务通关绿色通道、全国口岸联动机制,有利地推动了打造国际化营商环境建设。先后荣获全国公安机关出入境管理口岸签证部门“全国文明窗口”、辽宁省优质文明服务示范窗口、省口岸系统“文明窗口”、沈阳市公安局最佳警队等荣誉称号。


北站分局站前治安派出所综合服务窗口

 

 

北站分局站前治安派出所综合服务窗口以“人民在我心中”作为出发点,把不起眼的小事做到极致,把容易办的好事做到常态,使群众带问题而来,载满意而归。窗口民警秉持“不让群众在窗口冷落、不让形象在窗口受损”的理念,不断提高服务质量,为办事群众提供尽可能的便利,赢得了辖区群众的广泛好评。


110报警服务中心

 

 

市公安局110报警服务中心每天24小时受理全市群众报警、求助、投诉等,日均呼入量1万余起。报警服务中心成立以来,始终坚持以“人民满意”为最高标准,始终贯彻以人为本、服务为先的工作理念,在为民服务、打击犯罪、抢险救灾、维护稳定等方面发挥了重要作用,以优质服务赢得了社会各界的充分肯定。


行政审批管理处驻市政务服务中心综合审批窗口

 

 

行政审批管理处综合审批窗口以廉洁、高效为着力点,以“设路标、清路障”为工作手段,以阳光服务、快速服务、便捷服务为工作内容,以“咫尺平台,情满大厅”为工作主题,全力建设驻市政务服务中心公安行政审批优质服务窗口,用实际行动服务社会、服务百姓,有力营造了全市廉洁、高效、便捷的政务环境。


消防支队和平大队行政审批窗口

 

 

消防支队和平大队行政审批窗口以“让人民满意”为标准,以“服务最优、态度最好、条件最少、执法最实、效率最高”为目标,在开展消防设计审核、消防验收、公众聚集场所开业前消防安全检查等工作基础上,不断推出新举措,提供全年无休服务,实行一次性告知制度,发送审批提醒短信,开设微信专栏答疑解惑,实现服务质效再提速,为打造国际化营商环境提供了强力支撑。


社区警务支队居民身份证办理窗口

 

 

社区警务支队居民身份证办理窗口深入贯彻落实公安部提出的“让信息多跑路,让群众少跑腿”的指导思想,结合我市工作实际,紧紧围绕市局党委提出的“着力优化营商环境,切实提升窗口服务质量”的重要指示,通过深化“5+2”、“8+1”和365日服务无休假的窗口服务模式,为办事群众提供了热心、贴心、暖心的服务,树立了沈阳公安的良好形象。


社区警务支队户口办理窗口

 

 

社区警务支队户口办理窗口以强化服务效果、提升服务质量、构建警民和谐为出发点,克服时间紧、任务重、警力少等诸多困难,实行“365天无休息”工作制度,取消节假日、休息日和午休,努力打造便民、高效、温馨、阳光的户政服务窗口,全力服务民生、服务发展,为打造国际化营商环境,缔造幸福沈阳做出积极贡献。


公交(地铁)分局皇姑治安派出所综合服务窗口

 

 

公交(地铁)分局皇姑治安派出所始终致力为人民群众帮危扶困,努力为辖区企业排忧解难,全面展现了人民公安良好形象,实现了队伍零投诉工作目标。2011年获沈阳市精神文明建设指导委员会颁发的“文明诚信服务窗口”殊荣,2016年获市局“标兵公安派出所荣誉称号”。


法制支队行政复议受理中心窗口

 

 

法制支队行政复议受理中心把“让群众满意”作为工作目标和源头动力,工作前面对的是群众的不满和怨言,工作后收获的是群众的理解和信任,用“诚心、耐心、细心”构建起一座与群众心连心的桥梁。20122013年度连续两年被市政府评为人民满意窗口,2014年被市局授予“我最满意的爱民警队”,并被评为首批“人民在我心中”示范单位。


控申处接访窗口

 

 

控申处接访窗口全体民警兢兢业业、恪尽职守,对应该解决的信访事项,有针对性的提出解决建议,及时向主管领导汇报,确保了上下信息灵、情况明;通过领导包案、督办、信访督办、矛盾纠纷排查调处等工作机制,为建立和完善信访工作的长效机制探索出新的路子,使我市信访系统的信访工作水平再上了一个新台阶。